La phase d’Audit repose sur le Principe d’Observation et de Questionnement Neutre.
L’Echécologue a pour mission de relever toutes les informations permettant de comprendre le mode et les processus de fonctionnement professionnels d’un individu, d’une équipe ou d’une structure.
Il se doit d’observer en toute neutralité et bienveillance en évitant les inductions, les raccourcis, les jugements de valeur.
Il est au service de la Performance, il ne cherche pas de coupable mais des travers, des biais, des lourdeurs menant au Non-Echec ou à la Non-Réussite.
L’Echécologue dispose d’une boîte à outils et pose ses questions :
Relevé des données de la situation : Quantitatives et Qualitatives
- Définition des indicateurs de succès et niveaux de résultats obtenus
- Identification de la chaine de valeur (inputs & outputs)
- Gestion des alertes et anomalies des indicateurs isolés et/ou cumulés
- Notion de Bruits Forts et Bruits faibles
- Règles d’arbitrage (priorités) pour ajuster la Stratégie
- La gestion des émotions occasionnées par les résultats intermédiaires / finaux
Cartographie des Risques et des Opportunités :
- Risques & Matrice de Criticité : C’est l’espérance mathématique d’une fonction de probabilité d’évènements. C’est donc la somme des aléas.
- Kaïros & Matrice d’Agilité : C’est le temps de l’occasion opportune.
- Krisis & Matrice de Sauvegarde : C’est l’instant instable qui oblige des comportements adaptés pour revenir à l’usuel. C’est un acte géré, quasi froid au risque de plonger dans la crise.