La phase de la Veille est naturellement à rapprocher du Principe de Précaution. Quand un système tourne mieux, plus vite grâce à l’Optimisation, il est de fait plus fragile, fragilisé, complexe. Car rares (et c’est dommage) sont ceux qui élaborent des systèmes Anti-Fragiles (comme le présente Nicholas Nassim Taleb).
L’Echécologue doit, alors que tout fonctionne mieux, accompagner une dernière étape, et faire parfois son dernier combat avec le Client : « Oui, les choses vont nettement mieux, la performance et l’efficience sont au rendez-vous, et pourtant cela ne va pas durer ! Il est possible que … ».
Sans être alarmiste, il doit sensibiliser à la fragilité et à la prévention nécessaire : Rester en Veille !
Il ne peut finir sa mission sans travailler notamment sur les points suivants :
La qualité du contrôle en amont et tout le long de la chaine de valeur :
- Pertinence, fiabilité et compréhension des indicateurs.
- Référentiel extérieur vs les références internes / Crowdsourcing.
- Mise en place d’alertes, de détection d’anomalies (Bruits Forts et faibles, signaux Kanban) et d’occurrences
- Lecture et interprétation des résultats intermédiaires et finaux
Des règles à construire pour s’ajuster au fur et à mesure
- Définition des principes permettant un arbitrage dans un sens plutôt qu’un autre : valeur de l’entreprise, projet, objectif, horizon temps, indicateurs immédiats, gestion des RH, transmission familiale …
- Gestion des priorités : Gain vs Non Pertes…
Une projection des imprévus, des jamais vus par des techniques cognitives et de gestion de la gouvernance
- Notion de cygne noir: retour sur la matrice de Criticité
- Création d’une cellule de crise, de Comité des Sages ou Stratégique
- Retour sur le KRISIS: plan de sauvegarde, plan B pour éviter le plan T.